FOIRE AUX QUESTIONS

Où sont fabriqués vos produits ?

L’ensemble de notre gamme LO DES VIGNES est fabriqué dans notre atelier situé à 10km de Cognac en Charente, entouré des vignes de Grande Champagne.  

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos formules sont conçues et élaborées avec le maximum d’ingrédients d’origine naturelle. Conformément à notre Charte, nous choisissons avec soins des matières premières non controversées, de qualité.

Pour en savoir plus : Notre charte LO DES VIGNES  ainsi que nos attestations de naturalité (selon la norme ISO 16128-1) qui sont disponibles sur demande.

Vos produits sont-ils bio ?

Oui, nous sommes depuis notre création adhérents à la Mention Nouvelle cosmétique Bio.

Nous respectons les exigences d’un cahier des charges qui repose sur quatre piliers fondamentaux qui établissent une cosmétique « intelligente », « raisonnable », « humaine » et « écologique ».

Retrouvez la charte : Nouvelle cosmétique

Vos conditionnements sont-ils compostables, recyclables ou réutilisables ?

Tout à fait, nous choisissons nos conditionnements et emballages en favorisant les matières compostables, recyclables, rechargeables et réutilisables.

Nous utilisons également dès que possible des produits de seconde main pour un réemploi comme par exemple les cartons d’expédition de vos colis  

Nous sommes d’ailleurs Labellisée Eco-défis  depuis cette année, qui reconnait notre engagement du quotidien.

Pour plus de détails : Notre fiche labellisation

Où puis-je trouvez vos produits près de chez moi ?

Nos produits sont disponibles à notre boutique, basée dans le centre de Cognac. Vous pouvez retrouver nos points de vente sur cette carte.

Si vous souhaitez référencer notre gamme, n'hésitez pas à nous écrire à contact@lo-des-vignes.fr

Vos produits sont-ils Cruelty free ?

Oui, aucun de nos ingrédients n'est issu de l'exploitation animale ni testé sur eux comme l'indique la réglementation européenne.

LA LIVRAISON/SAV

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous préparons l’ensemble de vos commandes du mardi au samedi. Les délais moyens de livraison sont en temps normal, en Colissimo sont de 72h en France métropolitaine. Pour la livraison en point relais, comptez 3 jours ouvrés à destination de la France.

Quels sont les moyens de livraison ? 

Nous assurons les livraisons en Mondial Relay, Colissimo et Chronopost en plus du Click and Collect disponible pour un retrait à notre boutique. Nos vous offrons les frais de port en Mondial Relay dès 30€ de commande.

J’ai un souci avec mon colis, comment dois-je faire ?

Vous pouvez nous contacter à contact@lo-des-vignes.fr en lui envoyant une photo de vos produits ainsi que du carton si celui-ci est abimé.